Medan,SUMUT, BidikRealita.com –Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Tapanuli Selatan sukses menorehkan prestasi dalam indeks standar pelayanan publik. Kepala Kantor Pertanahan Tapanuli Selatan, Anita Noveria Lismawaty, S.H., M.H., secara resmi menerima hasil Opini Ombudsman RI: Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025, Selasa (24/2/2026).
Prosesi penyerahan penghargaan tersebut berlangsung khidmat di Aula Tengku Rizal Nurdin, Medan, Sumatera Utara. Dalam penilaian periode tahun 2025 ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Selatan berhasil mengantongi predikat Opini “Baik”, yang mengukuhkan komitmen instansi tersebut dalam meminimalisir praktik maladministrasi.
Opini yang diberikan oleh Ombudsman RI merupakan pernyataan otoritatif terhadap kualitas birokrasi di unit penyelenggara layanan. Hasil ini didasarkan pada evaluasi mendalam yang mencakup dua pilar utama: Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepatuhan.
Kualitas Pelayanan menilai empat dimensi krusial yang meliputi input (kesiapan SDM dan sarana), proses (prosedur layanan), output (hasil produk layanan), serta pengelolaan pengaduan dan tingkat kepercayaan masyarakat. Sementara itu, Tingkat Kepatuhan mengukur sejauh mana instansi menjalankan produk pengawasan Ombudsman.
Guna memastikan objektivitas, Ombudsman RI menggunakan metode kombinasi yang meliputi wawancara langsung dengan pelaksana dan pengguna layanan, studi dokumentasi, serta pemanfaatan teknologi digital melalui penyebaran barcode untuk menjaring umpan balik real-time dari masyarakat.
Pencapaian Opini “Baik” ini diharapkan menjadi katalisator bagi seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Selatan untuk terus bertransformasi. Fokus utama kedepan adalah meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat di wilayah Tapanuli selatan.
Dengan diraihnya Opini “Baik”, Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Selatan menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan bebas dari maladministrasi. Hal ini juga menjadi bukti nyata bahwa instansi tersebut terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Anita Noveria Lismawaty, S.H., M.H., menyampaikan rasa syukurnya atas pencapaian ini dan berjanji akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Tapanuli Selatan.
(A.HRP)